to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Aniden İki Katına Çıktı Ve Bilgilendirme Almadım
Vodafone hattımda Red Limitsiz 12 ay taahhütlü bir kampanyadan yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödeyerek yararlanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan yeni dönemde faturamın yaklaşık 2400 TL olarak yansıtılacağını öğrendim. Ücretin neredeyse bir anda iki katına çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hizmetten ve hattımdan genel olarak memnunum, numaramı taşımak istemiyorum; ancak bu düzeyde bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili birimlerle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumsuz geri dönüş aldım.
Vodafone’dan, önceki dönem ödediğim ücrete yakın makul seviyede, yeniden taahhütlü bir teklif sunulmasını ve fatura tutarımın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek zam uygulanmasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlayan müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu, sorun çözüldü. Teşekkürler.
