to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 7 Bin TL'ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum
Vodafone’a ait 5375****07 numaralı mobil hattım için aylık faturam normalde yaklaşık 4.000 TL civarındayken, Ocak ayı faturam hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 7.000 TL olarak geldi. Hattımda yurtdışı kullanımı, ek paket alımı, taahhüt bozulması veya benzeri hiçbir ekstra işlem yokken, böyle bir tutarla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak Vodafone bayisine gittim; ancak oradan net bir bilgi alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Mevcut tarifemde ya da hattımda son dönemde yaptığım bir değişiklik de bulunmuyor.
Ocak ayına ait 7.000 TL’lik faturanın detaylı incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve fatura tutarımın gerçek kullanımımı yansıtacak makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan bir ücret varsa iadesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
