Amazon Hesabım Ele Geçirildi, Yetkisiz Alışverişler Yapıldı Ve Erişemiyorum

Amazon.com.tr hesabım iznim ve bilgim dışında ele geçirilmiş durumda ve şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Temmuz ayında yüklü miktarda alışveriş yapılmış, ancak bu işlemleri ben gerçekleştirmedim. Benim Amazon hesabım kullanılarak başka birinin kartı ile işlem yapılmış. Hesabımda başka işlemler yapılıp yapılmadığını da şu an göremiyorum.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda karşıma telefon numarasının değiştirildiği ve çift aşamalı doğrulama kodlarının bana ait olmayan bir numaraya gittiği bilgisi çıkıyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamıyorum; bu kadar büyük bir platformun bu denli ulaşılamaz bir müşteri hizmeti sunması kabul edilemez. Konu emniyete gidecek kadar ciddi bir hâl aldı, ancak hesabıma erişemediğim için neler yapıldığını net olarak göremiyorum.

Amazon.com.tr’den acil olarak hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını, hesabıma bağlı telefon numarası ve güvenlik bilgilerinin kimlik ve iletişim bilgilerime göre güncellenmesini ve hesabımın tamamen benim kontrolüme geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden yapılan tüm işlemlerin incelenerek, hesabım çalındıktan sonra yapılan alışverişler hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.