Vodafone Faturalı Hattımda Beklenmeyen Veri Azalışı Ve Aşım Ücreti Endişesi

Vodafone faturalı hattımda dün akşam yaklaşık 20 GB internetim bulunuyordu ve evde Wi-Fi’a bağlı olduğum için kendi mobil internetimi hiç kullanmıyordum. Sabah işe geldiğimde paketime baktığımda internetimin 5 GB’a düştüğünü gördüm. Gece boyunca mobil veriyi kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir düşüş olması bana göre açıklanabilir bir durum değil.

8–9 Kasım tarihleri arasında yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ya da uygulama üzerinden kontrol etmeye çalıştığımda, kullanım detaylarına bakamadıklarını ve net bir bilgi veremediklerini söylediler. Şu an faturama yansımış ekstra bir ücret olmasa da, internet paketim erken bittiği için aşım olacağını ve gereksiz yere aşım ücreti ödeyeceğimi düşünüyorum.

Gece Wi-Fi’a bağlıyken nasıl bu kadar internet kullanımı görünüyorsa bunun ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı bir veri kullanımı kaydı varsa düzeltilmesini ve olası internet aşım ücretlerinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.