Vodafone Faturalı Hat Kapatma Talebinin İşlem Görmemesi Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone faturalı hattımın kapatılması konusunda uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım ya da Aralık ayında hattımın tamamen kapatılması için talepte bulunmama rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk başvurudan sonra hattımın borcu olduğu ve bu nedenle kısıtlandığı söylendi. Kullanmadığım bu hat için yaklaşık 450–500 TL civarında borcu ödedim. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve sanki hat aktif olarak kullanılıyormuş gibi Ocak ve Şubat ayları için de fatura çıkarılmaya devam edildi. Her aradığımda talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade ediliyor; ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte hattım açık gözüktüğü için her gün faiz ve ek ücret işlendiğini, bunun beni maddi olarak ciddi anlamda mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. 0536 *** ** 87 numaralı faturalı hattımın acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını, hattın kapatılması için ilk talepte bulunduğum tarihten sonraki dönemlere ilişkin benden faiz, ek ücret ya da haksız fatura talep edilmemesini talep ediyorum.