to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0546********85 numaralı hatta ilişkin olarak, kullanmadığım bir hat için daha önce çıkan borcu ödeyip hattın kapatılmasını talep etmiştim. Ağustos ya da Eylül 2025 döneminde yaptığım bu başvuruda, hattın kapatılması için talep oluşturulduğu ve işlemin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen bugün tekrar SMS ile bu hatta ait 797,50 TL tutarında fatura borcu olduğu ve borç nedeniyle hattın kısıtlandığı bilgisi gönderildi. Hat zaten kullanılmıyor olmasına rağmen tekrar borç çıkarılmasını ve hattın hâlâ açık görünmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, doğru düzgün bilgi alamıyorum. Hem daha önce kapatılmasını talep ettiğim, aktif olarak kullanmadığım bir hat için tekrar borç çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım bu hattın geçmiş kapatma talebim dikkate alınarak derhal ve kesin olarak kapatılmasını, son gönderilen 797,50 TL’lik borcun da iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Sınırsız tarife kullanmama rağmen internet çoğu zaman bir diş bile zor çekiyor, hız çok düşük olduğu için basit işlemleri bile yapamıyorum. Özellikle sık bulunduğum Gaziantep/Nizip ve Adana/Ceyhan bölgelerinde internet neredeyse kullanılamaz durumda.
Her seferinde internet çekmiyor diye şikayet ettiğimde tarife yükseltmem önerildi, tarifem yükseldi ama performans aynı kaldı. Şu anda kendi Vodafone Yanımda uygulamasına girebilmek için bile yaklaşık 5 dakika beklemek zorunda kalıyorum, bu durum günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son yaklaşık 1 ay önce tekrar aradım. Her seferinde hat üzerinden internet ayarlarımın güncellendiği söyleniyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor, sorun gram düzelmiyor. Sürekli aynı kalıpla “güncelleme yaptık” denilip geçiştiriliyorum fakat sahada yaşadığım çekim problemi devam ediyor.
Vodafone’dan, sonu 410 ile biten hattım için bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet hız sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı çalışması yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Öncelikle bu süreçle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı baştan belirtmek istiyorum. Vodafone’da faturalı hat kullanıyordum, yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kapattım. İşlemi yaptığımda hattın kapandığına dair ekranda onay gördüm ve bununla ilgili ek...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıl önce tamamen kapattım ve kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Hattım kapalı ve faturalı olmadığı için herhangi bir borcumun olmadığını düşünüyordum. Ancak son zamanlarda 0546*****83 numaralı hattıma 626 TL tutarında ödenmemiş borç...
Vodafone’a ait 0545*****66 numaralı faturalı hattımı 25 Kasım 2025 tarihinde kapattırdım. Hattımı kapatmadan hemen önce yaklaşık 700,50 TL tutarında bir fatura ödedim ve bu ödemenin “son fatura” olduğu, başka borcumun kalmadığı tarafıma belirtildi. Buna rağmen 08.12.2025 tarihinde SMS ile yeniden f...
Vodafone hattımı kapattırmak için 20 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni hat aldığım için eski numaramın kapatılmasını istedim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif durumda. Bu süre içinde hattı hiç kullanmadığım halde 475 TL civarında ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana kalan fatur...
Yorumlar