Çözüldü: Vodafone Faturalı Hat İhya İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

Sami · 2025-11-15T19:05:34+03:00

Vodafone faturalı hattımın ihya işlemi için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum. BTK üzerinden şikayetimi ilettikten sonra Vodafone tarafından bana geri dönüş yapıldı ve hattımı almak için bayiye yönlendirildim. Bana herhangi bir sorun olmadığı, hattımı alabileceğim belirtildi. Ancak Sivas ili Şarkışla ilçesindeki Gürbüz İletişim ve Emre İletişim bayilerine defalarca gitmeme rağmen, sistemde “işlem yapılamaz” uyarısı alınıyor ve hattımı açtıramıyorum. Bayiler shop merkezini aradıklarında da herhangi bir sorun olmadığı bilgisi veriliyor, fakat sorun çözülmüyor ve hattım açılmıyor. Şikayetimle ilgili 283315527 ve 282023285 numaralı başvurularım mevcut. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ihya işlemi sürekli olarak devam ediyor. Sadece hattımın ihya işleminin tamamlanıp açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sami

Merhaba Sayın Vodafone yetkilisi numaram ile ilgili takip inceleme işlemleri zaten 3 hafta öncesinden başlatıldı bana neyin işlemlerinden bahsediyorsunuz bana numaramın ihyasını yaparak hattımı kullanıma açmak kurumunuz Vodafone bir ihya işlemini yapamadınız

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sami

Merhaba az önce Vodafone'den 20:34 itibari ile beni arayıp telefonla görüşmüş olduğum G*** hanımefendiye bilgilendirmelerinden dolayı teşekkür ederim işlemlerimin yapıldığını pazartesi günü Vodafone bayisine gidip hattımın gerekli belgelere imza atılarak tekrardan kullanacağım tarafıma söylendi. Sonucu pazartesi günü tekrardan paylaşacağımı belirtmek isterim

Sami

Vodafone merkezden Gül Hanımefendiye Gürbüz iletişimden Emre Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim numaram ile ilgili ihya işlemini başarı ile sonuçlandırdıkları için tekrar tekrar teşekkür ve şükranlarımı sunarım...