to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Yetkisiz İtunes İşlemleri İçin İade Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 1 yıldır faturalarımda çok yüksek tutarlar gelmeye başladı ve özellikle son iki ayda bu durum daha da arttı.
Kasım ayında 2160 TL, Aralık ayında ise 2723 TL fatura ödedim. Faturalarımı incelediğimde iTunes üzerinden yapılmış görünen, bana ait olmayan harcamalar gördüm. Kasım faturamda yaklaşık 1139 TL, Aralık faturamda ise yaklaşık 899 TL iTunes işlemi bulunuyor. Ben daha önce iTunes üzerinden sadece tek seferlik bir işlem yaptım ve bunun dışındaki bu tutarlar kesinlikle bana ait değildir.
Bilgim ve onayım dışında bu şekilde işlem görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, Kasım ve Aralık faturalarımda yer alan ve bana ait olmayan iTunes işlemlerinin incelenmesini, onayım dışında olduğu tespit edilen tutarların iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya tekrar eden ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
