Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturalarındaki Yetkisiz İtunes İşlemleri İçin İade Talebi

ID:34672753

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarındaki Yetkisiz İtunes İşlemleri İçin İade Talebi

Feyza

Vodafone

26 Aralık 2025 16:03

192

Feyza'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 1 yıldır faturalarımda çok yüksek tutarlar gelmeye başladı ve özellikle son iki ayda bu durum daha da arttı.

Kasım ayında 2160 TL, Aralık ayında ise 2723 TL fatura ödedim. Faturalarımı incelediğimde iTunes üzerinden yapılmış görünen, bana ait olmayan harcamalar gördüm. Kasım faturamda yaklaşık 1139 TL, Aralık faturamda ise yaklaşık 899 TL iTunes işlemi bulunuyor. Ben daha önce iTunes üzerinden sadece tek seferlik bir işlem yaptım ve bunun dışındaki bu tutarlar kesinlikle bana ait değildir.

Bilgim ve onayım dışında bu şekilde işlem görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, Kasım ve Aralık faturalarımda yer alan ve bana ait olmayan iTunes işlemlerinin incelenmesini, onayım dışında olduğu tespit edilen tutarların iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya tekrar eden ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Aralık 2025 16:37 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Aralık 2025 19:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Feyza

26 Aralık 2025 21:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan İtunes Ücretlendirmesiyle Mağdur Edildim!

Kader

Vodafone

27 Ağustos 2025 22:15

259

Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 0126) bilgim ve onayım olmadan, 2025 Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak “iTunes Store” başlığı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmaktadır. Başlangıçta 200 TL civarında olan bu tutar, zamanla artarak son faturamda sadece iTunes için 2.303 ...

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-7.jpg

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-6.jpg

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-5.jpg

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-4.jpg

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-3.jpg

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-itunes-ucretlendirmesiyle-magdur-edildim-1.jpg

Onayım Olmadan Vodafone Hattıma İtunes Üyeliği Tanımlandı, Ücret İadesi İstiyorum

Doğukan

Vodafone

06 Aralık 2025 09:13

427

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden bir üyelik tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 300 TL gelen faturam, son iki aydır 1200 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve detaylara baktığımda her faturada düzenli olarak iTunes üyeliği adı altında ücretlendirme yapıldığını gördüm...

onayim-olmadan-vodafone-hattima-itunes-uyeligi-tanimlandi-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Aysel sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Faturama Yansıtıldı, Acil Çözüm Bekliyorum!

Aysel

Vodafone

02 Aralık 2025 11:53

666

"Sorunumun giderilmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum"

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-mobil-odeme-faturama-yansitildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Store Ücretlerinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim

Emirhan

Vodafone

02 Aralık 2025 23:55

394

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, son 7 aydır faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 945 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyoru...

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-7.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-6.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-5.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-4.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-3.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-2.jpg

kullanmadigim-itunes-store-ucretlerinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Faturama Onayım Olmadan Yansıtılan İtunes Ücreti Mağduriyet Yarattı

Muhammed

Vodafone

03 Ekim 2025 17:40

573

03/10/2025 tarihinde Vodafone mobil hattıma ait faturamda, bilgim dışında iTunes adlı bir yerden 671 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 450 TL civarındayken, bu tutar nedeniyle faturam 1200 TL’ye kadar yükselmiştir. İTunes’u hiç kullanmadığım ve böyle bir harcama ya...

faturama-onayim-olmadan-yansitilan-itunes-ucreti-magduriyet-yaratti-1.jpg