to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattıma Sürekli Haksız Borç Bildirimi
Vodafone Net ADSL aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sırasında bana, son olarak Ocak ayına ait faturayı ödemem durumunda hattın tamamen kapatılacağı ve başka borç çıkmayacağı özellikle söylendi. Ben de belirtilen bu son faturayı ödedim ve bir daha ödeme yapmayacağımı, bunun da görüşme kayıtlarında yer aldığını ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen hattım kapalı olmasına ve herhangi bir aktif hizmetim kalmamasına karşın, her ay yeniden ödenmemiş borç göründüğü söylenerek aranıyorum. Daha önce de bir daha borç çıkarılmayacağı, yeni fatura oluşmayacağı belirtilmesine rağmen ısrarla borç bilgisi paylaşılması ve aranmaya devam edilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İptal işlemi sırasında verilen sözlerin tutulmasını, hattımın tamamen kapalı olduğunun ve bir daha borç çıkarılmayacağının sistemlerinizde net şekilde tanımlanmasını ve üzerime görünen haksız borçların silinmesini istiyorum. Şikayetimin, T.C. kimlik numaram ve kayıtlı ad‑soyadım üzerinden incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
