to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone Net üzerinden kullandığım ve İstanbul Pendik adresimde kayıtlı olan 0018760589 numaralı hizmetim için 28.03.2026 tarihinde taahhüdümün bittiği gün arayarak sözleşmemi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen bir türlü iptal işlemini gerçekleştirmediler ve daha sonra hesabıma fatura yansıttıklarını gördüm.
Ayrıca benim açık onayım ve bilgim olmadan 27.03.2026 tarihinde taahhüdümün 27.03.2027 tarihine kadar yenilendiğini fark ettim. Ben böyle bir onay vermediğim halde sistemde bu şekilde görünmesi ve bu yenileme üzerinden işlem yapılması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda iptal için beni arayacaklarını söylediler. Geri dönüş yapan müşteri temsilcisi de “Şimdi iptal etmeyelim, hattınızı donduralım, geri gelmek istemezseniz istediğiniz zaman arayıp kapatabilirsiniz, bunun için hiçbir ek ücretle karşılaşmayacaksınız” şeklinde bilgi verdi. Bu söze güvenerek hareket etmeme rağmen şimdi hem cayma bedeli çıkarıldı hem de fatura kesildi.
Son görüşmemde yaklaşık 104 TL civarında cayma bedeli ve 41 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Taahhüdümün iznim olmadan uzatılması, iptal sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve bu tutarların tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iznim olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedeli ile fatura tutarının silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim telefonum hep açık beni kimse aramadı eğer ulaşamadıysanız oda Vodafone dan kaynaklıdır çünkü kullandığım hatta Vodafone ait
