to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Yüksek Artış Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak son 3 aydır faturalarımda beklemediğim şekilde yüksek tutarlar geliyor. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura gelmesini beklerken, son dönem faturalarım 500 TL civarında gelmeye başladı.
Fatura detaylarını kontrol ettiğimde ek bir paket, yurt dışı kullanımı, Premium servis veya benzeri ekstra bir kalem görmüyorum. Buna rağmen fatura tutarımın neden bu kadar yükseldiği konusunda bir açıklama bulamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı tarife ve ücretlendirmemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturalandırmamın taahhüt ve tarifeme uygun, makul seviyede olmasını talep ediyorum. Uygun bir fatura ile, neye ne kadar ödediğimi açıkça görebileceğim şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
