Vodafone Faturalarındaki Ani Yüksek Artış Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım. Redlin tarifesini kullanmama ve hattımı çok yoğun olmayan, normal seviyede kullanmama rağmen son 7 aydır faturalarımın tutarı anlam veremediğim şekilde yükseldi. Her ay farklı ve yüksek tutarlarda fatura geliyor, ortalama 800 ile 1000 TL arası ödeme yapıyorum ve bu rakamların kullandığım tarife ve kullanım alışkanlıklarıma göre makul olmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili Vodafone ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadan adeta başımdan savıldım. Ne faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiği net bir şekilde açıklandı ne de bana daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda destek verildi.

Vodafone’dan, son 7 aydır tarafıma kesilen faturaların detaylı olarak incelenmesini, gerek varsa haksız veya hatalı ücretlendirmelerin iadesini ve kullanım özelliklerime uygun, içeriği makul ve fiyatı daha düşük bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.