Vodafone Faturalarındaki Açıklanamayan Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone mobil hattıma son iki aydır olması gerekenden çok daha yüksek faturalar gelmektedir. Tarife kullanımımda ekstra bir durum olmamasına rağmen faturalarımın artmasının nedenini anlayamıyorum ve konu hakkında net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Vodafone mağazasına gitme ya da online işlemlerden kayıt açma imkanım da olmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Bu süreçte hattımın bağlı olduğu tarifenin ayrıntılı şekilde incelenmesini, faturalandırmanın gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir tarife değişikliği yapılarak faturamın makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Tarife ve fatura detaylarımın bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını da istiyorum.

Şikayet konusu hattım +90 ***********22 numaralı Vodafone hattımdır. Ayrıca tarafıma 0 54*********65 numaralı telefondan ulaşılmasını özellikle rica ediyorum. En kısa sürede dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.