Vodafone Faturalarımın Açıklanmasını Ve Haksız Ücretlerin İptalini Talep Ediyorum

Uzun süredir Vodafone hattımı düzenli kullanan bir aboneyim. Ancak son dönemde hattıma gelen faturalar, kullanımım ile uyuşmayacak şekilde normalden çok daha yüksek gelmeye başladı. Kendi kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturaların bu kadar şişmesi beni son derece rahatsız etmektedir.

Benzer şikayetleri birçok kişinin de yaşadığını, farklı abonelere de aynı şekilde yüksek faturalar çıkarıldığını görüyorum. Bu durum, faturaların hangi kalemler üzerinden artırıldığının yeterince şeffaf ve anlaşılır olmadığını düşündürmektedir. Ayrıca bu süreçte Vodafone tarafından yalnızca bir kez, o da mesai saatinde arandım. Sonrasında ben geri dönüş yaptığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerçekten yardımcı olunmadığını açıkça hissettim.

Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan son dönem faturaların kalem kalem, açık ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle hangi hizmet, paket, ek ücret veya başka bir gerekçe ile bu tutarların yükseldiğinin net biçimde yazılı olarak belirtilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda hatalı, haksız veya onayım olmadan yansıtılan herhangi bir ücret varsa bunların iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini bekliyorum.

Bu konu tarafımdan ciddiyetle takip edilmektedir ve gerekli görülmesi halinde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim. Vodafone’un bu şikayetimi dikkate alarak durumu incelemesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.