Çözüldü: Vodafone Faturalarımda Aşırı Ücret Ve İade Sorunu

Fevzi · 2026-02-06T16:07:41+03:00

Vodafone hattım için Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturalarımda ciddi bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde ödemem gereken ücret 119,50 TL iken, her iki ayda da faturalarım yaklaşık 727 TL olarak kesildi. Bu süreçte taahhüt verdiğim halde taahhüdümün sisteme işlenmediğini, bu nedenle faturalarımın yüksek geldiğini öğrendim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden alınan fazla tutarların iade edileceği söylendi. Ancak Kasım ve Aralık aylarına ait iki yüksek faturayı da ödemek zorunda bırakıldım ve üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 06.02.2026 tarihinde son kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve halen somut bir çözüm sunulmadı. İlgili hattın müşteri bilgilerinde geçen numaranın son 4 hanesi 1942’dir. Taahhüt verdiğim tarihten itibaren geçerli olacak şekilde faturalarımın taahhütlü tarifem üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Fatura Tutarının Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

Aslı

Vodafone

139

Vodafone cep telefonu hattım için 18.08.2025 tarihinde 324 TL üzerinden yeni bir taahhüt yeniledim. Daha önceki taahhüt yenilemelerinde de sürekli sorun yaşadım, her seferinde ben arayıp uğraşmak zorunda kaldım. Bu yüzden son yenileme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisine geçmişteki sorunları te...

taahhutlu-fatura-tutarinin-asilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-2.jpg

taahhutlu-fatura-tutarinin-asilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücretinin Tekrarlı Yanlış Kesilmesi Ve İade Talebi

Cihat

Vodafone

215

Vodafone’a ait ***6151, ***8959 ve ***2151 numaralı faturalı hatlarımın Kasım 2025 faturalarında Telsiz Kullanım Ücretinin iki defa kesildiğini fark ettim. Kasım faturaları kesildikten kısa süre sonra, daha ay bitmeden durumu fark ederek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun bir hata oldu...

telsiz-kullanim-ucretinin-tekrarli-yanlis-kesilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Çözüldü

Faturada Fazla Tahsilat Ve İade Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı

Gökhan

Vodafone

117

Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 273 TL olarak faturalandırıldı. Farkı fark edince müşter...

faturada-fazla-tahsilat-ve-iade-sorunu-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

Vodafone Faturada Anlaşılmaz Ekstra Ücretler Ve Haksız Tahsilat

İsmail

Vodafone

Vodafone faturalı hattımın Kasım ayı faturası normalde 400 küsur tl civarında gelmesi gerekirken 628 TL olarak kesildi. Yaklaşık 200 TL’lik bir fazlalık söz konusu ve bunun neden olduğunu anlayamıyorum. Daha önce de faturam yüksek geldiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “kullanım bedel...

Taahhüde Aykırı Fatura Artışı Ve Haksız Yurt Dışı Mesaj Ücreti Şikayeti

Mustafa

Vodafone

151

Vodafone faturalı mobil hattım için Kasım 2025 döneminde 12 ay taahhütle anlaşmış olduğum tarifeden daha yüksek fatura düzenlenmiştir. Taahhüt esnasında aylık ücretim 197,50 TL + vergiler olarak belirlenmişken, Kasım 2025 faturam 241,50 TL olarak kesilmiştir. Aralık 2025 faturam ise hiçbir onayım ve...