to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Aşırı Ücret Ve İade Sorunu
Vodafone hattım için Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturalarımda ciddi bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde ödemem gereken ücret 119,50 TL iken, her iki ayda da faturalarım yaklaşık 727 TL olarak kesildi.
Bu süreçte taahhüt verdiğim halde taahhüdümün sisteme işlenmediğini, bu nedenle faturalarımın yüksek geldiğini öğrendim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden alınan fazla tutarların iade edileceği söylendi. Ancak Kasım ve Aralık aylarına ait iki yüksek faturayı da ödemek zorunda bırakıldım ve üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
06.02.2026 tarihinde son kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve halen somut bir çözüm sunulmadı. İlgili hattın müşteri bilgilerinde geçen numaranın son 4 hanesi 1942’dir. Taahhüt verdiğim tarihten itibaren geçerli olacak şekilde faturalarımın taahhütlü tarifem üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
