DHL’in Adres Hatası İddiası Ve Aşağılayıcı Tutumu Nedeniyle Teslimat İptali

DHL ile Manavgat Şelale şubesine gelen 275266448014 takip numaralı kargom için şikayetçiyim. 07.08.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak aynı gün bu kez adresin yanlış girildiği, eksik ya da hatalı olduğu söylenerek dağıtım iptal edildi ve kargom getirilmedi. Aynı adrese farklı kargo şirketleri sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken DHL’in aynı adrese dağıtıma çıkmamasını kabul edemiyorum. Üstelik aynı adrese daha önce DHL tarafından da sorunsuz teslimat yapılmışken, şimdi adresi bahane etmeleri mantıklı ve iyi niyetli gelmiyor.

Bugün saat 10.38 civarında WhatsApp üzerinden arandım ve kargoyu şubeden almam gerektiği, adrese teslim edilmeyeceği söylendi. Görüşme sırasında benimle aşağılayıcı ve suçlayıcı bir üslup kullanıldı, sanki hata bende ve adres yanlış verilmiş gibi davranıldı. Oysa bu adrese daha önce de DHL kargolarım sorunsuz şekilde teslim edildi. Ayrıca elimde kargonun teslim edilmediğini ve teslim tarihini gösteren DHL takip ekranı ile, Trendyol siparişime ait dağıtım ve “adresiniz eksik/hatalı” ibareli mesajları içeren ekran görüntüleri bulunmaktadır.

DHL’in kargomu Manavgat Şelale şubesinden almak zorunda bırakmadan, kayıtlı ve daha önce defalarca teslimat yapılan adresime getirmesini, benimle saygısız ve aşağılayıcı bir dille konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumu, konuyu resmi makamlara taşıdığımı özellikle belirtmek istiyorum.