Stradivarius Çantam Renk Ve Yüzey Aşınmasıyla Geldi, Yeni Ürün İstiyorum

Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait gümüş renkli metalik bir çanta satın aldım. Çantayı 10 Nisan civarında aldım ancak sipariş verdiğim yerde olmadığım için ürün yeni elime geçti. Paketi açtığımda çantanın rengi mahvolmuş, yüzeyinde ciddi aşınmalar ve renk kayıpları olduğunu gördüm. İlk bakışta bile ürünün yeni ve sorunsuz olmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Bu durumda parayı geri istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında sadece temiz, rengi aşınmamış, defosuz yeni bir çanta gönderilmesini talep ediyorum. Kullanılmış veya bu şekilde kusurlu görünümlü bir ürünün müşteriye gönderilmesini gerçekten kabul edemiyorum ve bu durumu hiç yakıştıramıyorum.

Şikayetimin Trendyol ve Stradivarius tarafından dikkate alınmasını, en kısa sürede sorunsuz yeni ürün gönderimi için tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.