Media Markt’tan Geri Çağırılan İPhone Siparişimin 244.000 TL’lik İadesi Gecikti

10 Eylül’de Media Markt internet sitesi üzerinden 327659918 numaralı siparişimle iki adet iPhone 17 Pro Max satın aldım ve yaklaşık 244.000 TL ödeme yaptım. Ürünler kargo ile adresime kadar gelmesine rağmen, Media Markt tarafından geri çağrıldığı için kargo firması ürünü bana teslim etmedi.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretimin 3 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve depodaki birimlerin iade işlemini gerçekleştirmediği, bu nedenle bekletildiğim söylendi. Oysa kargo bana hiç teslim edilmedi ve ürünleri geri çeken taraf Media Markt oldu. Kargo firması da cumartesi günü ürünü Media Markt’a geri teslim etti, buna rağmen pazartesi, salı ve çarşamba günü yani 3 iş günü daha geçmesine rağmen para iadem yine yapılmadı.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama ve kargonun Media Markt’a iade edilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutardaki bedelin hala hesabıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 244.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.