Sistemdeki Yanıltıcı Süre Bilgisi Nedeniyle 12 Saatlik Yolculuk

16.09.2026 tarihinde Süha Turizm ile Çerkezköy–Ankara arası yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinde yaklaşık 9,5 saat olarak görünen yolculuk süresi gerçekte 12 saate yakın sürdü. Güzergahın uzatılması ve sistemde yer alan sürenin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım tamamen bozuldu.

Bilet alırken gördüğüm süreye güvenerek hareket planımı yapmıştım. Yolculuğun bu kadar uzaması ve firmanın sisteminde yanlış süre bilgisi bulunması, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet karşılığında bilet ücreti üzerinden kısmi para iadesi yapılmasını veya kullanılmak üzere bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve talebime ilişkin tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.