Uçağa Kabul Edilmemizin Nedeni Ve Bagajımızın Uçaktan Alınması

15.09.2026 tarihinde AJet ile Bodrum-Milas Havalimanı’ndan Adana Çukurova Havalimanı’na saat 23:55’te gerçekleştirilmesi planlanan BJV–COV uçuşu için Zeynep O**** ve E**** A***** adına düzenlenmiş, onaylı biletlerimiz ve biniş kartlarımız bulunmaktaydı. Uçuş öncesinde check‑in ve bagaj işlemlerimiz eksiksiz olarak tamamlandı, tarafımızca teslim edilen bagajlarımız uçağa yüklenmişti.

Uçağın planlanan kalkış saati 23:55 olmasına rağmen 23:42’de, yani kalkışa 13 dakika kala uçuş kapısında hazır bulunmamıza rağmen kapı görevlileri tarafından uçağa alınmayacağımız tarafımıza bildirildi. Bu sırada uçak henüz kalkmamıştı ve bagajlarımız da uçağa yüklenmiş durumdaydı. Daha sonra bagajlarımızın uçaktan indirilip kapı önüne getirildiğini gördük. Buna rağmen uçağa kabul edilmedik ve mağduriyet yaşadık.

Kalkış saatine bu kadar süre varken, bagajlarımız uçaktayken ve tüm işlemlerimizi tamamlamış olmamıza rağmen uçağa kabul edilmememizin nedeninin tarafımıza açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Özellikle uçağın yolcu kabul ve boarding işleminin resmi olarak hangi saatte kapatıldığını, biniş işlemlerimizin hangi gerekçeyle gerçekleştirilmediğini, sisteme uçağa alınmamamızın hangi sebeple kaydedildiğini ve bagajlarımızın neden önce uçağa yüklenip ardından tekrar uçaktan indirildiğini yazılı olarak öğrenmek istiyoruz.

Yaşanan olay sebebiyle hem zaman kaybı hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bu nedenle, ilgili mevzuat ve şirket kuralları çerçevesinde doğmuş olabilecek tazminat, bilet ücreti iadesi veya ek masraf ödemeleri gibi haklarımızın değerlendirilmesini ve tarafımıza ödenmesi gereken tutarların yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.

Gerektiği takdirde uçuş kayıtları, boarding kayıtları, bagaj kayıtları ve havalimanı kamera kayıtlarının incelenerek olayın aydınlatılmasını ve süreç sonunda tarafımıza yazılı yanıt verilmesini rica ediyoruz.