Afyon’da Araç Arızası Nedeniyle 2,5 Saatlik Bilgisiz Bekleme

19 Eylül gecesi Metro Turizm’in 00.30 Adapazarı–Fethiye seferi için bilet aldım. Araç, belirtilen saatten tam yarım saat sonra Adapazarı’ndan kalkış yaptı. Zaten gecikmeli çıkan seferde bu kez de Afyon’da yaşanan bir sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık.

Saat 05.00’te Afyon’da mola verdik ve molanın yarım saat süreceği söylendi. Ancak aradan 2,5 saat geçmesine rağmen hâlâ aynı yerde bekliyoruz, hiçbir açıklama yapılmadı. Kendi çabamızla sorduğumuzda aracın arızalandığını ve tamirci beklendiğini öğrendik. Buna rağmen ne gelen bir tamirci oldu ne de yolcular için bir yedek araç ayarlandı.

Bu kadar uzun süren bir gecikmede, bilgilendirme yapılmaması, alternatif araç sağlanmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez. Metro Turizm’in zaten sürekli geç kalkışlarıyla anıldığını biliyorduk, ancak problem çözme konusundaki yetersizliğiyle bunu maalesef bir kez daha ispatlamış oldular.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, süreç yönetimindeki ihmallerin açıklanmasını ve gecikme nedeniyle uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.