TurkNet İnternet Aboneliğinin Haksızca İptali Ve Yeni Başvuru Engeli

11 Eylül’den bu yana TurkNet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tivibu aboneliğimi iptal ettirdiğim gün, yaklaşık 1 saat sonra TurkNet internet aboneliğim de herhangi bir talebim olmamasına rağmen iptal edildi. 19 Eylül tarihinde yeniden başvuru yapmak istediğimde ise sistemde adresime ait aktif abonelik bulunduğu yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle yeni abonelik açılamıyor.

Hem internet hizmetim kesildi hem de yeni abonelik başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Instagram sayfaları üzerinden de yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Adresimde hala aktif abonelik görünmesi sorununun acilen sistemsel olarak düzeltilmesini, iptal edilen aboneliğimin net bir şekilde sonlandırıldığının ve kayıtlardaki hatanın giderildiğinin tarafıma bildirilmesini ve yeni TurkNet aboneliğimin vakit kaybetmeden açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.