Turkcell 100 GB İnternet Paketi Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 2–3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 100 GB internet paketini kullanıyorum. İlk ay boyunca mobil internet hızım gayet iyiydi, hiçbir sorun yaşamazken 15 Nisan’dan sonra hızım ciddi şekilde düştü. Şu anda 5G’de de 4.5G’de de hatta 3G’de bile internetim son derece yavaş.

Sorun sadece belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Eğer sorun telefondan kaynaklı olsaydı ilk ay böyle bir problem yaşamazdım, bu yüzden nedenini anlayamıyorum. Sanki bilinçli şekilde hız düşürülüyormuş gibi bir durum var ve bu durumdan çok rahatsızım.

Yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini arayıp sorunu detaylı şekilde ilettim fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, hâlâ aynı yavaşlık devam ediyor. İnterneti verimli kullanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

0546 *** ** 34 numaralı hattım için yaşadığım internet hız sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hızımın ilk aylardaki seviyeye geri getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.