Garanti Kapsamındaki Prego Bebek Arabasında Lastik Ve Fren Arızası Cevapsız Kaldı

Prego marka Concorde bebek arabasını yaklaşık 2 ay önce Ankara’daki Anne Bebek mağazasından, Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra lastiklerinin sorunlu olduğunu, ayrıca frenlerinin de tam olarak tutmadığını fark ettim. Lastiklerin ve fren sisteminin güven vermemesi nedeniyle bebek arabasını kullanırken sürekli tedirgin oluyorum.

06.06.2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak bir mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım mağaza da bu konuda yardımcı olmak yerine Prego ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Hem bebeğimin güvenliği hem de ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, bebek arabasının incelenerek lastik ve fren problemimin giderilmesini, gerekirse tamir ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.