Vodafone Faturada Yetkisiz Pasaport Ücreti İşlendi

Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarifeme rağmen, Mart 2026 faturama “pasaport” adı altında yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldığını Vodafone uygulamasına girerek tesadüfen gördüm. Bu işlemle ilgili öncesinde bana herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca aynı Mart 2026 faturasında, “tarifemin” için de halihazırda var olan ödemenin dışında ekstra bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Bu kalem için de tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ek ücretlendirmeye onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bu ücretlerin faturalama sistemine yansıtıldığını ve faturadan kaldırılmayacağını belirttiler. Ne pasaport ücreti ne de “forfait min” için alınan ek ücretlerin hangi işlem veya onayım karşılığında tahsil edildiği bana açıkça açıklanmadı.

Mevcut tarifem varken, haberim ve açık onayım olmadan ek pasaport ve “forfait min” ücretleri çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mart 2026 faturama yansıtılan bu ek tutarların iptal edilmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini, ayrıca bu tür ek ücretlendirmelerle ilgili açık, net ve önceden yapılacak bilgilendirme konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.