to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada Hatalı Cihaz Ücreti Kesintisi ve Geri Ödeme Talebi
Faturaya ek cihaz satın aldım iade ettim sonrasında cihaz tutarı faturama yansıtıldı. Sonrasında sistemden hem cihaz ödemesini hem de 300 TL olan farklı bir indirimimi yaparak faturayı düzelttiğini belirttiler. Ocak ayını düzeltmedikleri için benden 31.01.2026 tarihinde benden 2600 küsur tl bir fatura tutarı çekildi. Defalarca aramama rağmen bir kişinin yaptığı yanlışı doğrulayıp para iademi tarafıma bir türlü yapmıyorlar. Benden ocak ayı cihaz tutarı aralık ayı faturamı ve ocak ayı faturamı sistemden hatalı bir giriş yaptıkları için bu tutar kesildi. 300 TL ilk hattı aldığımdaki indirimde arada kaynamış oldu. Ne geri dönüş sağlanıyor ne bir şey.
Ben özellikle Vodafone dan ayrılacağım dediğim halde benim almam gereken tutarı bana bildirmedikleri halde müşteriye bilgisi verildi bir sonraki faturalardan düşülecek diye giriş yapmışlar. Yapılan konuşmalar kayıt altında dinlenmesini talep ettim o şekilde bir talep bulamadılar. Sözde talepler talepleri giriyorlar yetkili arayacak deniyor ama ne arayan var ne soran. Kardeşim benim paramı verin. Şubat 1 den beri 1 kere dönüş yapıldı. 07.02.2026 da talep oluşturdum 3 iş günü oldu dönüş yapan yok. Arayınca yine talep oluşturduk yetkili arayacak deniyor. Benim ödeme yapmadığım halde sistemden tutarın düşümünü yapmış. Ve eski bakiye göründüğünden benden hem aralık hem ocak faturası ve cihaz tutarı birlikte kesildi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan merhaba, söylediğiniz şekilde giriş yapmaya çalıştığımda kişisel bilgileri girdikten sonrasında 3 seçenek çıkıyor alacak kısmına gelip i Ban bilgisi girmeye izin vermiyor çünkü alacak ödeme görünmüyor. E Devlet üzerinden de kontrol sağladığımda alacak kısmı görüntülenmiyor. Konuyu düzeltmeniz halinde bir an önce i ban bilgisi girişi sağlamak istiyorum bilginize.
13.02.2026 tarihinde alacağım için i ban bilgisi alındı siteme giriş yapıldı en geç 20.02.2026 tarihinde ödeme tarafınıza yapılacak denildi. Sistemde görünen iadenin daha sonrasında nasıl oluyor da sistem görünmüyor anlamıyorum.
