to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Ve Cihaz Sorunlarıyla İlgili Hayal Kırıklığı
Vodafone hat kullanıcısıyım. Aralık ayında her ayın 21'i olan fatura kesim tarihimi müşteri hizmetleri aracılığıyla her ayın 6'sı olacak şekilde değiştirdim. 22 Ocak 2025'te Vodafone bayisine gidip hattım üzerine bir cep telefonu aldım. Bayi bana 1803 TL cihaz parası, 111 TL paket fiyatı ve 249 TL tele kasko yapıp 2140 TL ödeyeceğimi söyledi. İşlemi tamamladık.
Bu işlemden 1 gün sonra Vodafone Yanımda uygulamasında 2749 TL fatura görüntüledim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen benimle resmen dalga geçtiler. Telefonu aldığım günün bir gün sonrasına 2749 TL 5 Şubat son ödemeli, akabinde 7 Şubat'ta tekrar fatura kestiler. 20 Şubat son ödeme tarihli 2140 TL tekrar fatura çıkardılar. Bayiden aldığım cihaz 28 günü doldurmadan iki taksit ödettirdiler. Defalarca aramama rağmen ne geri döndüler ne de sorunu çözdüler. Bundan böyle ne iş yerlerimizde ne ailemizde ne de çevremizde asla Vodafone kullandırmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle herhangi bir işlem yapılmadı tamamen otomatik mesaj olarak buraya yazılmıştır. Vodafone pişmanlıktır
