Yanlış Ürün Gönderimi, Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Instagram’da “seckin_kozmetik” sayfasından göz kalemi siparişi verdim ancak tarafıma 12’li dudak kalemi gönderildi. Ürünler elime 3 gün önce ulaştı. Hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünlerin kalitesi oldukça kötüydü, içlerinden biri de elimde patladı.

Sayfa ile iletişime geçtiğimde ürün değişimi talep ettiğimi, bana gerçekten istediğim ürünü göndermelerini, o ürün elime ulaştığında da yanlış gönderilen ürünü kendilerine teslim edebileceğimi söyledim. Buna rağmen bunu kabul etmediler, sadece iade ve kargo alımı yapılacağını söylediler fakat 3 gündür ne iadeye gelen var ne de düzgün bir geri dönüş yapılıyor.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile birlikte, iade ve değişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin alınmasını ve istediğim doğru ürünlerin sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.