Yanlış Bilgilendirme Ve Uyumsuz Ürün: İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Mod-Car Auto satıcısından “yarasa ayna kapağı” adlı ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle boyutunu satıcıya sorarak netleştirdim, buna rağmen bana yanlış bilgilendirme yapıldı ve gelen ürün aracımla uyumlu olmadı. 16 Temmuz’da teslim aldığım ürünü yaklaşık bir hafta sonra, yanlış bilgilendirme nedeniyle iade etmek üzere geri gönderdim.

Hem ürün açıklamasında hem de yorumlarda görsel ile durumu belirtmiş olmama rağmen, ürünün kullanıldığı iddia edilerek iadem reddedildi. Telefonla görüştüğümde bana, itiraz hakkımın ürün bana geri ulaştıktan sonra olduğu söylendi. Yanlış bilgilendirildiğim bir ürün için, sanki ürünü hatalı ben kullanmışım gibi muamele görmem ve bu şekilde paramın iade edilmemesi kabul edilemez.

Yanlış bilgilendirme sonucu uyumsuz ürün gönderildiği için, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ürün bana geri ulaştıktan sonra da gerekli tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve satıcı hakkında yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.