Riosso'dan Uzun Teslimat Ve Yanıltıcı Ürün Kalitesi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden Riosso adlı firmadan 6 Haziran tarihinde giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim ancak 7 Temmuz’da teslim edildi, teslimat süresinin bu kadar uzun olması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Kargo geç geldiği için teslimat tarihinde evde değildim.

Ürün elime ulaştığında, tanıtımda gösterilenle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kumaşı, işçiliği ve genel kalitesi hem ilanda vadedilenden hem de benim makul beklentimden çok daha düşüktü. Bu nedenle firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum.

Firma ise iade talebime çözüm üretmek yerine sürekli farklı bahaneler öne sürerek süreci zorlaştırdı ve tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmamı engellemeye çalıştı. Süreç boyunca oyalayıcı, güven vermeyen ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırla karşılaştım.

Hem aşırı uzayan teslimat süresi hem de beklediğim kalitede olmayan ürün nedeniyle mağdur edildim. Yasal tüketici haklarım çerçevesinde ürünümün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum ve firmadan bu konuda hızlı, net ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.