Vodafone Ev İnternetinde Gizli Modem Ücreti Ve Aşırı Fatura Artışı

Antalya Erasta AVM içerisinde bulunan Vodafone bayisinden (Dünya Teknoloji olması lazım) 05.04.2026 tarihinde 5g redbox 500 GB Paketi içeren bir evde internet kullanımı sağlayan tarife satın aldım. Paketin 890 TL olduğunu 500 GB olduğu için 200 TL fark olduğunu, totalde 1090 TL olacağı söylendi. Ben ve eşim aynı zamanda Vodafone hat kullanıcılarıyız, Vodafone faturalarımız otomatik talimatta olur her zaman, takip edememe durumumuz olursa kesinti yaşamamak için otomatik ödeme emri mevcuttu. Bir bankanın otomatik ödeme talimatına geçiş yapmak için diğer bankadan faturalarımın ödeme emrini iptal ederken fark ettim ki Vodafone bu evde internet için benden her ay 1500 TL para almış. Hemen fatura detayına baktım, 890 TL ücretlendirme var tarife için, bir de ne göreyim, 300 TL de "Modem Kullanım Bedeli" altında bir ücret çıkartılmış. Bana bunu söyleseniz en başta, sizce ben bunu kabul eder bu interneti alır mıydım?

Herhangi bir evde internet sağlayıcısı operatör zaten bu işlemi gerçekleştirebilmek için modemi vermek zorunda değil mi? Taahhüt bitiminde geri de istiyorsunuz zaten? Ki taahhüdüm olmayınca ne yapacağım zaten ben bu modem kutusunu? 890+300= 1190 yapıyor, yahu 200 TL de fark ödesem 1390 yapıyor... Nasıl oluyor da 1500 TL çıkıyor benim faturam... Otomatik ödeme talimatı olmasından kaynaklı 4. Ay faturasında taşırken görüyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı ki hem eksik bilgi ile pazarlama yapılıyor, hem de bilgim dışı ekstra ücretlendirmeler yansıtılıyor. Cayma bedeline baktım 2000 TL görünüyor. Yahu 1500 TL fatura ödemektense 2000 TL'ye cayar, 600 TL'ye başka bir evde internet hizmetine geçiş yaparım (bulduğum için söylüyorum) Geriye kalan 7 ayda (7X1500=10500 TL) ödemektense 4200 TL + 2000 TL cayma bedeli öder yine kara geçerim. Söylemek istemiyorum ama legal bir cepten para alma işine dönmüş şu an yaşadığım durum. Aynı zamanda bu şikayeti yazdığım telefon numaramın ve eşimin Vodafone hattının da Eylül ayında taahhüt süresi bitecek. Onlarla alakalı da yine uçuk kaçık fiyat tekliflerinde bulunuluyor. 370 TL teklif edilen fatura 2 gün sonra 470 TL'den tekrar arayıp teklif ediyorlar. Başka operatöre geçmenin vakti geldiğini düşündürmeniz ayrıca üzüyor çünkü Vodafone ile bu zamana kadar hiçbir sorunum çözümsüz kalmadı ama bu sefer sorunu çözmeyi başaramayacak gibiyiz...