Satın Aldığım Sıfır Lenovo Tablet Önceden Kullanılmış Ve Rapor Talebim Cevapsız

Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır olarak Lenovo Yoga TAB model tablet satın aldım. Ancak cihazın ayarlar menüsünde yer alan “İlk Pil Kullanım Tarihi” kısmında 6 Nisan 2026 tarihi görünmektedir. Bu durum, bana sıfır ürün adı altında önceden açılmış veya kullanılmış ayıplı bir cihaz satıldığını göstermektedir.

Konuyla ilgili ekran görüntülü kanıtlarımı Lenovo Destek ekibine e-posta ile ilettim ve 2032028422 numaralı servis dosyam kapsamında doa raporu talep ettim. Buna rağmen BDH Servis, gönderdiğim e-postayı ve talebimi dikkate almadan, cihazı herhangi bir inceleme yapmadan aynı gün içinde geri kargolamıştır. Cihazın seri numarası HA2CT1YW’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün kapsamında tarafıma satılan bu cihaz için doa raporumun acilen düzenlenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.