to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sıfır Lenovo Tablet Önceden Kullanılmış Ve Rapor Talebim Cevapsız
Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır olarak Lenovo Yoga TAB model tablet satın aldım. Ancak cihazın ayarlar menüsünde yer alan “İlk Pil Kullanım Tarihi” kısmında 6 Nisan 2026 tarihi görünmektedir. Bu durum, bana sıfır ürün adı altında önceden açılmış veya kullanılmış ayıplı bir cihaz satıldığını göstermektedir.
Konuyla ilgili ekran görüntülü kanıtlarımı Lenovo Destek ekibine e-posta ile ilettim ve 2032028422 numaralı servis dosyam kapsamında doa raporu talep ettim. Buna rağmen BDH Servis, gönderdiğim e-postayı ve talebimi dikkate almadan, cihazı herhangi bir inceleme yapmadan aynı gün içinde geri kargolamıştır. Cihazın seri numarası HA2CT1YW’dir.
Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün kapsamında tarafıma satılan bu cihaz için doa raporumun acilen düzenlenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
BDH Bilişim servisine iade/değişim (doa) talebiyle gönderdiğim cihazım, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan 'donanımsal sorun görülmedi' denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Cihazdaki fabrika/pil kullanım geçmişi uyuşmazlığı ve ses çakışması sorunları devam etmektedir. Tüketici mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi/değişim raporumun acilen düzenlenmesini talep ediyorum.
Yazı
Lenovo'ya cihazımın ayarlarında tarih uyuşmazlığı ve donanımsal ses cızırtısı sorunlarıyla ilgili e-posta gönderdim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve cihaz geri gönderildi. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
