Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Destek Reddi

Türk Telekom’un “Online’a Özel Efsane İndirim” internet kampanyasını yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantıda her gün düzenli olarak, özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, bağlantının sık sık kesilmesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma problemine rağmen firma sorunumla ilgilenmedi ve sistemlerinde kopma görünmediğini söyleyerek adresime teknik ekip göndermeyi reddetti. Defalarca kopma yaşamama rağmen, kendi kayıtlarında görünmüyor gerekçesiyle herhangi bir teknik inceleme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunları kayıt altına almak amacıyla çeşitli zamanlarda hız testi yaptım ve sonuçlarda bağlantının dalgalandığını ve stabil olmadığını gördüm; buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı.

8863863783 abone numarasıyla kayıtlı internet hizmetimin bulunduğu adrese teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı hatlarımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilerek bu kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.