Vodafone Esim İşlemleri Sadece Belirli Bayilerde Ve Müşteriyi Yormayan Çözüm Bekleniyor

Vodafone’da faturalı Red tarifesi kullanıyorum ve hattımı esim olarak kullanıyordum. Cihaz değiştirdiğim için mevcut esim hattım iptal oldu ve yeni telefonuma tekrar esim tanımlatmak istedim. Bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini öğrendim.

Vodafone’un internet sitesinden bayileri kontrol ederek esim işlemi yapabileceğini düşündüğüm bir bayiye gittim. Ancak bu bayide esim işlemi yapılmadığı, bu işlem için ana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit ettiğimde, bazı bayilerde hiçbir işlem yapılmadığını, esim işlemleri için belirli bayilere gitmem gerektiğini öğrendim.

Benim şube şube gezerek hangi bayide işlem yapıldığını deneme şansım yok. İnternette bayilerin yanında esim işlemi yapıp yapmadığının açıkça belirtilmesini ve bu konuda net ve müşteriyi yormayan bir süreç oluşturulmasını, mümkünse esim tanımlama işleminin uzaktan ya da tek bir başvuru noktası üzerinden çözülmesini istiyorum.