Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Vodafone Esım Başvurusunun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33619468

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Esım Başvurusunun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beyza

Vodafone

09 Eylül 2025 12:28

1.455

Beyza'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler hızlı dönüş sağlandı.”

8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden, başka bir operatörden Vodafone’a geçiş için esim başvurusu yapıldı. Ancak başvuru, hattın yasal sahibi tarafından gerçekleştirildi ve ben kendi adıma herhangi bir işlem yapmadım. Kimlik okuma işlemleri tamamlandı, PİM ve PUK kodları iletildi fakat e-Devlet onayı henüz yapılmadı. Mobil imza veya bankacılık onayı da gerçekleştirilemedi.

Daha sonra mevcut operatörümde kalmaya karar verdim ve başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bu konuda net bir bilgi veremediler ve nasıl iptal edileceğiyle ilgili yönlendirme alamadım. Ayrıca, başvurumun e-Devlet onayı yapılmadan otomatik olarak iptal olup olmayacağı konusunda da bilgi verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve hattımda herhangi bir değişiklik yaşanmadı.

Başvurumun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-esim-basvurusunun-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Vodafone

09 Eylül 2025 13:13 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Eylül 2025 15:16

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Eylül 2025 17:26

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Beyza

19 Eylül 2025 14:09

Teşekkürler hızlı dönüş sağlandı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Ve E-sim Geçişim Günlerdir Tamamlanmadı, Mağdur Oldum

Büşra

Vodafone

22 Eylül 2025 21:53

1.248

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. ...

vodafone-numara-tasima-ve-e-sim-gecisim-gunlerdir-tamamlanmadi-magdur-oldum-2.jpg

vodafone-numara-tasima-ve-e-sim-gecisim-gunlerdir-tamamlanmadi-magdur-oldum-1.jpg

Hat Taşıma İptal Talebime Yanıt Alamıyorum

Ramazan

Vodafone

22 Ağustos 2025 10:29

644

21.08.2025 tarihinde Vodafone online esim/e Kayıt üzerinden 0506*****42 numaralı hattım için hat taşıma talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümde kalmaya karar verdiğim için bu talebimi iptal etmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir numara verildi, fakat bu nu...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Hatası Ve Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Vodafone

25 Ağustos 2025 22:09

767

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-4.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Başvurum Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

18 Ekim 2025 18:15

659

"SMS geldi 48 saat içinde açılacak"

Numara Taşıma İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilan

Vodafone

22 Ağustos 2025 21:37

580

22.08.2025 tarihinde saat 08.30 civarında Vodafone numara taşıma işlemi için yeni sim kartımı teslim aldım. Aynı gün saat 14.30 civarında, bana verilen bilgiye dayanarak (sim kartı aldıktan sonra 24 saat içinde iptal hakkım olduğu söylendi) numara taşıma işlemini iptal etmek için müşteri hizmetlerin...

Öne Çıkan Konular