to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esım Başvurusunun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden, başka bir operatörden Vodafone’a geçiş için esim başvurusu yapıldı. Ancak başvuru, hattın yasal sahibi tarafından gerçekleştirildi ve ben kendi adıma herhangi bir işlem yapmadım. Kimlik okuma işlemleri tamamlandı, PİM ve PUK kodları iletildi fakat e-Devlet onayı henüz yapılmadı. Mobil imza veya bankacılık onayı da gerçekleştirilemedi.
Daha sonra mevcut operatörümde kalmaya karar verdim ve başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bu konuda net bir bilgi veremediler ve nasıl iptal edileceğiyle ilgili yönlendirme alamadım. Ayrıca, başvurumun e-Devlet onayı yapılmadan otomatik olarak iptal olup olmayacağı konusunda da bilgi verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve hattımda herhangi bir değişiklik yaşanmadı.
Başvurumun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hızlı dönüş sağlandı.
