Vodafone Engelli Sosyal Destek Tarifesi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Mustafa

380

Uzun yıllardır Vodafone kullanıyorum ve son dört dönemde engelli bir vatandaş olarak sosyal destek paketi kullandığımı sanıyordum. Hatta evrakları da iletmiştim. Az önce yaptığım canlı destek hattındaki görüşmede, tarifenin sosyal destek olmadığı ve böyle bir tarifenin güncel tarifeler arasında bulunmadığı bilgisi verildi. Madem böyle bir tarife yok, benim engelli kartımı neden talep ettiniz? Hani engeller aşılıyordu? Böyle tekelleşmiş bir düzene yazık.

Gelişme

07 Haziran 2025 04:25

Vodafone sosyal destek kapsamında engelli kimlik kartımı dönemin destek mail adresine bildirmem üstüne memnuniyet numarasından aranmama rağmen engelli bireyler için sözde oluşturulan sosyal destek paketine dahil olmadığımı açıkça 2 sene kandırıldığımı öğrenmiş olmam üzerine yeni tarife seçimi yapmadan oldukça yükse. K bir tutardan tarifenin bilgim olmadan yenilendiğini gördüm ve müşteri memnuniyet numarasını aradım aynı senaryo burada da karşım çıktı hani engelsiz iletişim için açılan sosyal destek paketlerinin sadece bayiden yapıldığını söylediler soruyorum size bu nasıl zihniyet bu nasıl engelsiz iletişim bu nasıl müşteri kolaylığı yazıklar olsun diyorum böyle bir sorun için 2 sene kandırılmanın hukuki sürecinde başlatacağım bilgilerinizi arada kontrol edin çünkü bu firmaya güvenim kalmadı

07 Haziran 2025 04:23

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

Sürecin olumsuz ilerleme nedeniyle sinirlendiğimi yanlış bir karar vermemek için düşünmek istediğimi söylememe karşılık şimdi karar vermem gerektiğini teklifin görüşme sonuna kadar geçerli olduğunu söylemek nasıl bir çözümdür acaba bu baskı altına almak değil midir. Nazikçe yarın bu saatlerde aramalarını istemenin nesi yanlış size yakışmadı Vodafone hem de hiç yakışmadı

Mustafa

An itibariyle yeniden görüşme yapıldı ama ne yazık ki sorun devam ediyor memnuniyet adı altında kendi söylediklerini yalanlayan bir sistem hiç yakışmadı Vodafone hede hiç