Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Eksik Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

ID:33310825

Vodafone Eksik Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

Vahdi

Vodafone

09 Ağustos 2025 00:02

549

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım çekim sorunları ve iletişim problemleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. İnternetim çekmiyor, arayan kişiler bana ulaşamıyor ve karşı tarafa sesim gitmiyordu. Müşteri hizmetleri, bu durumun telefondan kaynaklandığını söyledi; ancak diğer hattımı da Vodafone’a taşıdığımda aynı sorunları yaşadım. Sorunların düzeltileceği söylendi fakat hiçbir iyileşme olmadı.

Çalışma ortamımda başka bir iletişim imkanım yoktu, sadece cep telefonu kullanıyordum. Eksik hizmet nedeniyle sürekli sorun yaşadım, bu durum iş ortamımı da olumsuz etkiledi ve çalışma verimimi ciddi şekilde düşürdü. Diğer hattımda cayma bedeli olmadığı için tekrar başka operatöre geçtim. Son 6 ayım kalmışken başka operatöre geçeceğimi Vodafone’a hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerine bildirerek ilettim. Buna rağmen bana 554 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Eksik hizmet aldığım için bu tutarın yasal olmadığını belirttim. Konuyla ilgili BTK, UYAP, Tüketici Hakem Heyeti ve Vodafone’a ayrıca mail attım. Hattımı taşımadan önce bildirimde bulundum. Şu an ise yasal takibe düşmüşüm ve borç tutarı 2.220 TL’ye, cayma bedeli ise 736 TL’ye yükselmiş.

Adana/Seyhan’da yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım ve hiçbir sorun yaşamadım. Vodafone’dan talebim, eksik hizmet nedeniyle tarafıma çıkarılan cayma bedeli ve yasal takip borcunun tamamen silinmesidir.

vodafone-eksik-hizmet-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-3.jpg

vodafone-eksik-hizmet-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-1.jpg

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek

Vodafone

09 Ağustos 2025 00:39 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Ağustos 2025 11:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vahdi

09 Ağustos 2025 11:52

Az önce Vodafone dönüş yaptı şebeke sorunundan dolayı haklısınız ama cayma bedeli ödemek zorundasınız taahhüdü bozdunuz dedi avukat ücretini de ödeyeceksiniz dedi çok ısrar ettim buna hakkınız yok düzgün hizmet vermediniz diye ama aynı şeyi tekrar edip durdular hakli olduğum halde haksız durumu düşüyorum bende Vodafone'u mahkemeye vereceğim hem hizmet alamıyorum hem de aynı operatörde devam etmemi istiyorlar extra ücret talep ediyorlar bu durum yasal değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımı Değiştirmek Zorunda Kaldım, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Sude

Vodafone

01 Eylül 2025 03:39

283

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 haftadır arayan kişilerin bana ulaşamaması nedeniyle kullanamıyorum. Bu sorun her bölgede, sürekli olarak yaşandı ve işim gereği önemli çağrıları kaçırdığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, anca...

1 Yorum

Vodafone Sözünü Tutmadı: Haksız Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Tunay

Vodafone

22 Ekim 2025 09:33

320

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...

vodafone-sozunu-tutmadi-haksiz-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

vodafone-sozunu-tutmadi-haksiz-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Çekim Sorunu Olan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Özgür

Vodafone

04 Ekim 2025 10:27

624

Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmedi...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Fatura Detayları İçin Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim

Muhammed

Vodafone

04 Ağustos 2025 21:18

702

Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...

cayma-bedeli-ve-fatura-detaylari-icin-donus-yapilmiyor-magdur-edildim-2.jpg

cayma-bedeli-ve-fatura-detaylari-icin-donus-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Yanlış Faturalandırma Ve Çekim Sorunları: Cevap Alamıyorum!

Hilal

Vodafone

15 Ekim 2025 11:02

699

2025 Nisan ayından itibaren Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul’un farklı bölgelerinde, evde, işte ve dışarıda hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ayrıca, faturamda çok yanlış ve fazla ücretlendirmeler yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedel...

Öne Çıkan Konular