to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayından itibaren Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul’un farklı bölgelerinde, evde, işte ve dışarıda hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ayrıca, faturamda çok yanlış ve fazla ücretlendirmeler yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 400 TL, faturam ise 600 TL olarak görünüyordu. Toplam ödemem 1000 TL olmalıydı. Ancak hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra toplamda 2424 TL talep edildi. Bu tutarın içinde cayma bedeli 1700 TL olarak gösterilmiş ve bana sürekli yasal takip başlatılacağına dair mesajlar gönderiliyor. Uygulamada yazan cayma bedeli yanlış mı, uygulamanız neden farklı tutar gösteriyor?
Taahhüt sürem devam ediyordu ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini (542) defalarca aradım. Ses kayıtlarının dinlenmesini, uygulamada yazan cayma bedeliyle fatura tutarının neden farklı olduğunu sordum. Ancak bana uygulamadaki tutarın doğru olmadığı söylendi ve her defasında farklı bir birime yönlendirildim. Görüşmeler sırasında bazen telefon yüzüme kapandı. Ayrıca, durma özelliğimin kapatılmasını istememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi ve faturama yansıtıldı. Şikayet talebimi tekrar açmak istediğimde ise telefon sessize alındı ve talebim dikkate alınmadı. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ben sadece gerçekten ödemem gereken tutarı ödemek istiyorum. Fazla faturalandırma ve yanlış cayma bedeli uygulamasının düzeltilmesini, ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmedi...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
Yorumlar