to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Personelin Saygısız Davranışı
18.03.2026 tarihli saat 22.00 Esenler Otogarı kalkışlı Metro seferi için 6 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak otobüs değişikliği bahanesiyle hiçbir şekilde onayım alınmadan beni 36 numaralı koltuğa geçirdiler.
Esenler Otogarı 59 numaralı peronda görevli olan kişi, durumun nedenini sorduğumda son derece kaba ve bağırarak konuştu, “iptal et gitmeyeceksen” tarzında saygısız ifadeler kullandı. Yolcu olarak hem mağdur edildim hem de üslup ve davranış açısından ciddi şekilde rahatsız oldum. Buna rağmen mecburen seyahat etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte kim sorumluysa, özellikle perondaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcuya karşı saygılı ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 22.00'de Esenler Otogarı'ndan kalkışlı seferde 6 numaralı koltuğa bilet aldım, ancak otobüs değişikliği bahanesiyle iznim alınmadan 36 numaralı koltuğa geçirildim. Perondaki görevli kaba ve bağırarak, ‘iptal et gitmeyeceksen’ gibi saygısız ifadeler kullandı. Hem koltuk değişikliği hem de personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Benzer durumlar yaşadım maalesef kafalarına göre bilgi vermeden otobüs değiştirip koltuk yerlerini değiştiriyorlar. Nedenini sorunca da biletinizi inip iptal edebilirsiniz diyorlar. Aykırı bir şey söyleyince de aslan kesilip senin biletini iptal ederim diyorlar😄 Metro Turizm'in batmasına bence çok az kaldı. Buradaki esas sorun bence Biletall Obilet vb. Firmaların tüm bu müşteriye karşı yapılan saygısızlık ve haksızlığa karşı hiçbir yaptırım yaptırmamasından kaynaklanıyor bence. Müşteriyi mağdur ettiklerinde maddi ve benzeri bir yaptırım da bulunurlarsa firma mecburi önlem alacak. Metro vb. Firmalar müşteriyi insan yerine koymuyor bu aracı firmalarda yaptırım olarak seferleri için bilet satışı yapmayı bıraksalar ceza olarak diğerleri Mis gibi yola gelir. Umarım bu aracı firmalarda nasibini alacak. Ben işleme alınsın diye ulaştırma Bakanlığına şikayette bulunuyorum artık. Resmi yerlerin buna müdahale etmesi gerekiyor.