to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Minio Duo Kahve Makinesinin Sol Göz Arızası Çözülmedi Trendyol Servis Yetersiz
Trendyol üzerinden 13 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Arzum Okka Minio Duo kahve makinesini 20 Eylül 2024’te kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin sol gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 18 Şubat 2026’da Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdim ve ürünü incelemeleri için Trendyol’a gönderdim.
Yaklaşık bir hafta sonra ürün bana geri gönderilerek yetkili servise yönlendirildim. Bunun üzerine ürünü Kartal Arzum yetkili servisine götürdüm. Servis yaklaşık bir hafta sonra makinedeki sorunun çözüldüğünü söyleyerek ürünü teslim etti. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde sol gözdeki arızanın hiç düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Trendyol ekibine yeniden ulaştığımda ürünü tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü satın alırken Trendyol üzerinden ek garanti de yaptırmış olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve çalışmayan sol göz nedeniyle ürünü tam verimle kullanamıyorum.
Hem Trendyol’dan hem Arzum’dan talebim, ek garanti kapsamım da dikkate alınarak Arzum Okka Minio Duo kahve makinemin kalıcı olarak onarılması yerine ürün değişiminin yapılmasıdır.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
