to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 13 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Arzum Okka Minio Duo kahve makinesini 20 Eylül 2024’te kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin sol gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 18 Şubat 2026’da Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdim ve ürünü incelemeleri için Trendyol’a gönderdim.
Yaklaşık bir hafta sonra ürün bana geri gönderilerek yetkili servise yönlendirildim. Bunun üzerine ürünü Kartal Arzum yetkili servisine götürdüm. Servis yaklaşık bir hafta sonra makinedeki sorunun çözüldüğünü söyleyerek ürünü teslim etti. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde sol gözdeki arızanın hiç düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Trendyol ekibine yeniden ulaştığımda ürünü tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü satın alırken Trendyol üzerinden ek garanti de yaptırmış olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve çalışmayan sol göz nedeniyle ürünü tam verimle kullanamıyorum.
Hem Trendyol’dan hem Arzum’dan talebim, ek garanti kapsamım da dikkate alınarak Arzum Okka Minio Duo kahve makinemin kalıcı olarak onarılması yerine ürün değişiminin yapılmasıdır.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum Okka Minio Duo model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 10261345008). Cihazı aldıktan sonra defalarca ana kart arızası yaşadım. İlk arıza 30 Temmuz’da meydana geldi ve Fethiye Konfor Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Garanti kapsamında tamir edildi ancak 22 Ağus...
Arzum OK006-K Okka Minio Duo Türk kahvesi makinesini 25.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün üzerinde ve sistemlerinde 36 ay garanti kapsamında olduğu açıkça görülmesine rağmen cihaz, satın alımdan sonraki ilk 2 ay içinde arızalandı. Cihazı 21.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, ürünün t...
Arzum Okka Ok006 Minio Duo kahve makinesi aldım. Ürünü genelde tek taraflı kullandım. Çift taraflı kullandığım da ürünün bir tarafının çalışmadığını fark ettim. Servise götürdüm 10-15 gün içerisinde arızanın tamir edildiğini söyleyerek teslim ettiler. Çok kısa bir süre kullandıktan sonra ürünün gene...
Arzum Okka Minio Duo ikili kahve makinesini yaklaşık 6–7 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün çeyiz ürünü olduğu için sadece yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Makinenin bir gözünde hiçbir sorun yokken, diğer gözüne hazneyi yerleştirir yerleştirmez evin sigortası (şalter) anında atı...
2022 yılında Trendyol üzerinden 1.673 TL ödeyerek aldığım Arzum Okka Közde Türk Kahve Makinesi, ilk günden bu yana sürekli arıza çıkardı. Cihaz kahve pişirmeden duruyor ve sürekli hata veriyor, sağlıklı bir şekilde kullanmak mümkün olmadı. İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servise götürdüm, yaklaşı...
Yorumlar