to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube Hizmetinden Çıkamama Ve IBAN Değişikliği Nedeniyle Maaş Ve Kredi Mağduriyeti
Ziraat Bankası internet bankacılığında, meşgul olduğum bir anda dün “Süper Şube” isimli bir hizmete onay vermişim. Bugün sabah onay mesajı gelince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hizmetten çıkamayacağımı söylediler. Ancak internet bankacılığında “Süper Şube’den dilediğiniz zaman çıkış yapabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, çıkış onayına bastığımda “1 ay dolmadan çıkamazsınız” uyarısı alıyorum.
Eski çalıştığım ve yeni nakil olduğum kamu kurumunda maaş müşterisiyim ve konut kredim de Ziraat Bankası’nda bulunuyor. Bu “Süper Şube” işlemi nedeniyle tüm maaş IBAN bilgilerim değişti ve kurumla ciddi sıkıntı yaşıyorum. Eski IBAN bilgilerimin ve hesaplarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. Eski çalıştığım Eskişehir İki Eylül ve i̇nönü şubelerinde bulunan 5007 ve 5039 numaralı hesaplarımın yeniden aktif edilmesini, en kısa sürede özellikle 5039 numaralı hesabımın acilen geri yüklenmesini istiyorum.
17 Mart 2026 tarihinden beri yaşadığım bu sorun yüzünden hem maaş aktarımı hem de kredi süreçlerimde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. İnternet bankacılığındaki bilgiyle uygulamadaki kısıtlamanın çelişkili olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve hesaplarımın eski haline döndürülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası internet bankacılığında 'Süper Şube' hizmetine onay verdim, çıkış yapamadım ve 1 ay dolmadan çıkamayacağım uyarısı aldım. Müşteri hizmetleri hiçbir adım atmadı, hesabımın eski haline dökülmesini ve IBAN bilgilerimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Beklentim değişim, ancak süreç berbat.
Geri dönüş yok sadece ama atıp internet bankacılığından talepte bulunabilirsiniz diyor. Sorunum zaten ne oradan ne de müşteri hizmetlerinden bu işlemin yapılamaması ama gol gor ki hizmet sıfır
