Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone E-Sim Paketimdeki Dakika Yanıltması Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

ID:34630041

Vodafone E-Sim Paketimdeki Dakika Yanıltması Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Derya

Vodafone

22 Aralık 2025 16:26

161

Vodafone’dan e-sim hattım için “e Sim 15 GB” paketini alırken bu paketin 1000 dakika konuşma içerdiği bilgisiyle onay verdim. Ancak paketi kullanmaya başladığımda yalnızca 100 dakika konuşma hakkı tanımlandığını fark ettim. Buna rağmen tarife detaylarına girdiğimde hâlâ 1000 dakika olarak görünüyor, fakat pratikte sadece 100 dakika kullanım hakkı veriliyor.

Bu durum Ağustos ayından beri devam ediyor ve bu nedenle aylardır paket aşımı nedeniyle fazla fatura ödemek zorunda kalıyorum. Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım paketin 100 dakika konuşma içerdiği söylendi. Yani sistemde 1000 dakika olarak görünmesine rağmen bana bunun bir hata olmadığı, paketin sadece 100 dakika olduğu belirtildi.

Ben bu paketi 1000 dakika bilgisine güvenerek satın aldım. Bu nedenle paketimin gerçekten vaat edildiği şekilde 1000 dakikaya çevrilmesini ve Ağustos ayından bu yana ödediğim fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-e-sim-paketimdeki-dakika-yaniltmasi-ve-fazla-fatura-magduriyeti-3.jpg

vodafone-e-sim-paketimdeki-dakika-yaniltmasi-ve-fazla-fatura-magduriyeti-2.jpg

vodafone-e-sim-paketimdeki-dakika-yaniltmasi-ve-fazla-fatura-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

22 Aralık 2025 17:01 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 19:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarifemdeki Dakika Eksikliği Ve Haksız Aşım Ücreti

Sedef

Vodafone

31 Ekim 2025 15:17

106

Vodafone E-sim 15GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 1000 dakika hakkım olması gerekirken, son 2 aydır her ay yalnızca 100 dakika tanımlanıyor. Bu nedenle faturam sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyor ve toplamda 385 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunu çözmek için hem Vodafone müşteri hiz...

tarifemdeki-dakika-eksikligi-ve-haksiz-asim-ucreti-2.jpg

tarifemdeki-dakika-eksikligi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg

Sadiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifem Yanlış Görünüyor, Haksız Aşım Ücretleriyle Mağdur Ediliyorum

Sadiye

Vodafone

12 Aralık 2025 14:38

204

Vodafone hattımda kullandığım e-sim 15 GB paketine yaklaşık 4 ay önce geçiş yaptım. Tarife içeriğim 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS olm...

vodafone-tarifem-yanlis-gorunuyor-haksiz-asim-ucretleriyle-magdur-ediliyorum-2.jpg

vodafone-tarifem-yanlis-gorunuyor-haksiz-asim-ucretleriyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

Şeyma sonuçtan memnun değil

Tarife İçeriği Yanlış Tanımlandı, Ek Ücret Talep Ediliyor

Şeyma

Vodafone

13 Ekim 2025 08:49

273

Vodafone’dan aldığım esim 15 GB tarifesinde, paket içeriğinde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtilmesine rağmen bana tanımlanan pakette yalnızca 15 GB internet 100 dakika ve 100 SMS bulunuyor. Şimdiye kadar dakika kullanmadığım için bu eksikliği fark etmemiştim. Şu anda ise aşım ya...

tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-2.jpg

tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Tarifemdeki Dakika Hakkım Eksik Tanımlandı, Ek Ücret Yansıtıldı

Cemil

Vodafone

04 Aralık 2025 14:01

135

Vodafone faturalı hat tarifemde, Yanımda uygulamasında açıkça 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve SMS hakkım olduğu görünmesine rağmen, konuşma sürem dolmuş gibi işlem yapılarak hattıma ek konuşma paketi tanımlandı ve bu paket bedeli faturama yansıtıldı. Kasım ayı fatura döneminde fark ettiğim b...

tarifemdeki-dakika-hakkim-eksik-tanimlandi-ek-ucret-yansitildi-2.jpg

tarifemdeki-dakika-hakkim-eksik-tanimlandi-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü