to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımla 4 Aralık 2025 tarihinde İspanya’ya yapacağım seyahat için yurt dışı kullanım amaçlı ek paket satın aldım. Önce 60 dakikalık konuşma paketini 300 TL karşılığında, ardından da 1 GB internet paketini 200 TL karşılığında aldım. Daha sonra 1 GB internet paketinin içinde ayrıca 15 dakika konuşma hakkı da olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 60 dakikalık konuşma paketini hiç kullanmadığım için iptal ettirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu paketin gün içerisinde iptal edileceğini açıkça belirtti. Ancak paket iptal edilmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer görüştüğüm başka bir temsilci paketimin iptal edilemeyeceğini söyledi. Aynı konu hakkında iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgi almam beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
İçerisindeki haklardan hiç faydalanmadığım 60 dakikalık konuşma paketinin iptal edilmesini ve 300 TL tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan ve iptal edileceği söylenen bir paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun, 26.10.2023 tarihinde hattıma saat 10:00'da tüm dünyada geçerli 60 dakika konuşma paketi satın aldım. Fakat faturamda 1594 TL gibi beklenmedik bir ücretle karşılaştım. Faturayı detaylı incelediğimde, satın aldığım 60 dakika paketinin 209 TL olarak faturamda...
13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden “Uluslararası Tüm Dünya Konuşma Ek Paketi” satın aldım. Paket açıklamasında yalnızca Türkiye’den yurt dışı aramalar için geçerli olduğu belirtilmemişti; “Uluslararası tüm dünya” ibaresi nedeniyle yurt dışından Türkiye’yi arayabileceğimi düşü...
13 Haziran 19 Haziran arasında yurt dışına çıktım. Yurt dışında konuşma yapabilmek için Vodafone'un internet sitesi üzerinden gördüğüm "dünya paketi 60 dakika" isimli bir konuşma paketini 114,90 TL karşılığında satın aldım. Ancak ay sonunda faturama bu bedelin yanı sıra "her şey dahil pasaport dünya...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar