to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mx03 Scooter Şarj Almıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Pendorya AVM Pendik’ten Kurban Bayramı’nın 1. Günü Onvo mx03 Scooter satın aldım. Bayramın 3. Günü gece ilk kez şarja takmak istediğimde cihaz şarj almadı, şarj adaptöründe yeşil ışık sürekli yanık kaldı ve ürün kesinlikle dolum yapmadı.
Ürün daha ilk kullanımda bu sorunu çıkardığı için mağdur oldum. Elimde alışverişte ödediğim fiş ve garanti kitapçığı bulunmaktadır. Henüz mağazaya, servise ya da Onvo müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım.
Bu kadar yeni alınmış bir ürünün şarj almaması kabul edilemez. Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Servis sureci devam ediyor sonuca ulaşır ulaşmaz detaylı şekilde yazacağım adaptör arızası denildi ilk gün eve yollandım bugün aradılar cihazı geri getirin bazı testler yapacağız denildi duruma göre yazacağım
Onvo mx03 kurban bayraminin 1. Günü aldım 3 günü şarj sorunu verdi 3defa İstanbul güzelyalı servisine gelmeme rağmen durumu anlayamadılar ve cihaz bizde kalması lazım dediler su an serviste bıraktım ben nereden bileceğim simdi bataryasını söküp başka batarya takmayacaklar ben nereden bileceğim motorunu başka model ile değiştirmeyecekler daha ilk kullanımda elimde kaldı Onvo şarj problemini 3 defada anlayamayacak kadar isinin ehli ustalar var telefon yok mudur yuz yüze görüşelim
Cihazı düzelttiler bir not eklediler yasal sınır 25km cihazı 25km düşürdük hızını artırırsanız garanti kapsamı dışında kalır bu sefer ücretsiz iyide ben cihazı hızı için aldım bir dahaki sefere ücret talep ederiz şarj problemi diye gidiyorum nutuk çekiyorlar
