Vodafone E-sim Kurulumu İçin QR Kod Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum

20 Ağustos'ta numaramı Vodafone e-Sim olarak taşımak için başvuru verdim. 2 gün sonra hattımın açıldığı bilgisi geldi. Ama gel gelelim esim kurulumu için QR kod gönderimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım başka bir numara verdiler. Orayı aradım fakat ulaşamadım. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 24 saat içinde dönüş yapacağız dediler dönmediler. 3 gün sonra buraya şikayet oluşturdum ve ardından bir müşteri temsilcisi aradı. QR kodu gönderemeyeceklerini 160 TL karşılığında bir bayiden alabileceğim söyledi. Ardından bayiye gittim bayi 500 TL talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım. Bayinin 500 TL talep ettiğini söyledim. Doğrudur 500 TL ödemeniz lazım dedi. Öncesinde 160 TL dediniz dedim. Yanlış bilgi verilmiştir diyor :) Neyse hepsini geçtim isterse 20 TL olsun ama bu ücreti niye ben ödüyorum. Kodu göndermek sizin sorumluluğunuzda, akabinde müşteri hizmetlerine hattı kapatmak istediğimi söyledim. Bana cayma bedeli olduğunu söyledi. Ben kullanmadığım ve hizmetime sunulmayan numara taşıma işlemi yapılması gerektiği gibi yapılmadığı için neden cayma bedeli ödüyorum dedim. Akabinden beni hat iptali için bir birime aktardılar. Yaklaşık 50 kere telefon çaldı ama açan olmadı. Sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve her şeyi tekrar anlattım. Müşteri temsilcisi takım liderinin beni arayacağını söyledi ve 4 gün geçti. Beni hala arayan yok ve QR kod gönderilmedi. Ayın 20 sinden beri hiçbir bankacılık işlemimi yapamıyorum. Emanet numara kullanıyorum ama hiçbir banka ödememi yapamadım. Çünkü hattıma şifre gelmiyor.

QR kodun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum veya hattımın kapatılarak tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne talep açacağım.