to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-sim Fiziki Sim Aynı Anda İnternet Kullandırma Sorunu
Vodafone'un hizmetlerinden memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcileri, iletişim sırasında yeterli yardımı sağlamıyor ve telefonları beklenmedik bir şekilde kapatıyorlar. İki adet hattım bulunmakta: biri fiziksel sim kart, diğeri ise e-sim. Fiziksel sim kartımdaki internet paketim bitmek üzereyken e-sim'e geçiyorum. Ancak Vodafone, fiziksel sim kartımdaki internetin tükenmesine sebep olup, ek paket satın almamı sağlıyor.
Aynı zamanda e-sim'deki internet paketimi de hızlı bir şekilde tüketiyor. Hangi sim kartın aktif olduğunu kontrol etmeme rağmen, her iki hattın internetini de aynı anda tüketiyor ve sürekli olarak ek paket satın almama neden oluyor. İlk başta bir müşteri temsilcisi yardımcı olmuştu ancak sonrasında diğer temsilciler, sorunu çözmek yerine cihazımda problem aradılar ve telefonumun bozuk olduğunu öne sürdüler.
Oysa ki telefonum yeni ve iPhone 14 Pro max modelini kullanıyorum. Sorunun kabul edilmediğini ve sürekli olarak bana atfedildiğini gözlemliyorum. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum ve sürekli olarak faturama eklenen gereksiz ücretlerden dolayı rahatsızım. Bu sebeplerden ötürü Vodafone'u kullanmayı tercih etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
