to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı bir operatörde bulunan hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Telefonumda ikinci hat olarak kullanacağım için e-sim ihtiyacım var. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hat taşıma ve e-sim başvurusu yapmak istedim ancak ne yaptıysam yüz doğrulama adımına bir türlü geçemedim ve başvuruyu tamamlayamadım.
Bunun üzerine Adana’da Turgut Özal Bulvarı, Kenan Evren Bulvarı ve Sosyete Pazarı civarında bulunan toplam dört farklı Vodafone bayisine, farklı günlerde gittim. Ancak gittiğim hiçbir bayide e-sim olmadığı, stokta bulunmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüm bayiler, e-sim’in önümüzdeki günlerde kendilerine geleceğini belirtti ve bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıma sürecim bir türlü başlayamadı.
Daha sonra 542 Vodafone çağrı merkezini aradım ve c*** Hanım ile görüştüm. Kendisi de sürecin bu şekilde işlediğini, e-sim istiyorsam bayiye e-sim’in gelmesini beklemem gerektiğini ya da e-sim stoğu olan bir bayi bulmam gerektiğini söyledi. 2025 yılında sadece bir QR kod için fiziksel bayiye gitme zorunluluğu olması ve QR kodun e-posta ile tarafıma iletilememesi bana mantıklı gelmiyor. Diğer operatörlerde olduğu gibi, QR kodun mail olarak gönderilmesi durumunda işlem çok kısa sürede tamamlanabilecekken, bu imkânın sunulmaması nedeniyle ciddi zaman ve efor kaybı yaşıyorum.
Pazartesi gününden bu yana uğraşmama rağmen hattımı Vodafone’a taşıyamadım, herhangi bir işlem başlatılamadı ve çözüm üretilemedi. Vodafone’un süreçlerini gözden geçirerek, benim gibi benzer durumda olan kişilerin mağdur olmaması için uzaktan e-sim geçişinin daha rahat yapılmasını veya bayide e-sim fiziksel stoğu olmasa bile QR kodun e-posta yoluyla gönderilebilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net, resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Telefon numaramı yakınımda bayi olmadığı için e-sim olarak Vodafone şirketine taşımak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma QR kod ulaşmadı. Bir gün önce bayiden alabileceğimi bunun içinden yedek sim kart ücreti olarak tarafıma ücret iadesi yapılacağını iletişim merkezi ile görüştüm. Bayiye uzak o...
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Firmasına operatörümü taşıdım. Hattımı e-sim ile kullanacağım seçeneğiyle ilerledim, 15.07.2025 tarihinde eski operatö...
20 Ağustos tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak istedim. Hattımın 22 Ağustos 07:30’da açılacağına dair SMS aldım ancak hattım açılmadı. Bugün 6. Gün ve hattım hâlâ aktif değil, 4 gün önce açılması gerekiyordu. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizm...
Bir gaflete düşerek hattımı Vodafone operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Sim kartımı bir Vodafone mağazasından teslim almam gerektiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Bunun üzerine Terracity Vodafone mağazasına giderek sim kartımı almak istedim. Görevli personele telefonumun yalnızca e-si...
08.07.2025 tarihinde çevrimici olarak operatörümü Vodafone numara taşıma ile değiştirmek için başvuru yaptım. Fiziksel sim kart yerine e-sim olarak başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Sonraki SMS'lerde, 11.07.2025 saat 03.40'ta taşıma işleminin gerçekleşe...
Yorumlar