to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için duran tarife talebim olmasına rağmen, talebim dikkate alınmadığı için mağdur edildim. Mardin Artuklu’da 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm E*** Hanım’a özellikle duran tarife istediğimi belirttim. Kendisi bana “onaylıyor musunuz” diye sordu, ben de onayladım ve duran tarifeye geçişimin gerçekleştirildiğini söyledi.
Ancak daha sonra hattıma duran tarife yansıtılmadığını ve 320 TL civarında olması gereken fatura yerine 1.113 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Durumu tekrar anlattığımda, mağduriyetimin kabul edildiğini, 1.113 TL’lik faturadan 820 TL tutarında geri ödeme yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı, net bir sonuç göremedim.
Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir durum da yaşadım ve bu görüşmeye ait ses kaydım dahi bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Duran tarife talebim ve sonrasında verilen geri ödeme sözleri yerine getirilmediği için ciddi şekilde mağdur kaldım ve müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu düşünüyorum. Hattım için uygulanan bu 1.113 TL’lik faturanın, duran tarife talebim ve bana söylenen kampanya ücreti doğrultusunda düzeltilmesini ve söz verilen 820 TL iadenin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil faturalı hattım için son dönemde gelen yüksek faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026 tarihinden bu yana her ay yaklaşık 60...
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kullandığım 0534**78 **63 69** numaralı hattım için 19.03.2026 tarihinde bir temsilciyle görüşme yaptım. Bu görüşmede bana aylık 210 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve ben de özellikle bu tutar üzerinden bilgi verilmesi üzerine onay vererek işlemin yapılmasını...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Özellikle yaklaşık geçen yıldan bu yana tarafıma sunulan tarifelerde, her yıl neredeyse yüzde 100'e varan, bazı dönemlerde ise iki katına ulaşan fiyat artışları yapılmaktadır. Buna karşın, yeni abonelere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulması, m...
Vodafone mobil hattımla ilgili 02.02.2026 tarihinde 0542****00 numarasından arandım ve bana tarife değişikliği önerildi. Telefonda, bu tarifeyi kabul etmem durumunda 1 ay bu şekilde kullanmam, ayın 6’sı veya 7’si gibi aradığımda tarifemin daha uygun bir ücrete düşürüleceği söylendi. Bu görüşmenin se...
Yorumlar