Clsema'dan Sipariş Edilen Ürünlerde Teslimat Ve İade Sorunları

21 Ağustos’ta Clsema’dan çift düğmeli müslin ve Setre elbise siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3–7 iş günü içinde elimde olacağı yazmasına rağmen, siparişten 13 gün sonra tarafıma yalnızca ürünün bittiği ve yerine başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Bu nedenle çift düğmeli müslin ürününü iptal etmek zorunda kaldım.

İptal ettiğim çift düğmeli müslin için 1.500 TL tutarındaki kart ödememin iade edildiği söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca belirtmeme rağmen bu konuda net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca Setre elbisenin ürün sayfasında boyunun 145 cm olarak yazmasına rağmen bana gönderilen ürün 135 cm geldi. Müşteri hizmetleri elbisenin boyunu kontrol edeceklerini ve benim yanıldığımı söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı, ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve sorun çözülmedi.

Hem iptal ettiğim çift düğmeli müslin ürününe ait 1.500 TL kart ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hem de boyu kısa gelen Setre elbiseyi iade ederek 2.680 TL ücretinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.