Açıklama Olmadan Reddedilen Enpara Hesap Açma Başvurusu

Enpara üzerinden yeni hesap açmak için bugün başvuru yaptım. Tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz doldurdum ve sistemde kimlik doğrulamasının görüntülü görüşme ile yapılacağı belirtildi. Ancak başvuru sürecinde görüntülü görüşme adımına hiç geçilmedi, bu aşama hiç başlamadan kısa süre sonra başvurumun olumsuz değerlendirildiğine dair SMS aldım.

Herhangi bir eksik evrak ya da yanlış bilgi bildirilmeden, hiçbir gerekçe gösterilmeden başvurunun reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. SMS dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması, başvurumun neden olumsuz olduğunun paylaşılmaması bankaya olan güveni zedeleyen bir süreç izlenimi yaratmaktadır.

Enpara nezdinde 0552********08 numaralı telefonum ile yaptığım başvurunun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, başvurumu yeniden ve şeffaf biçimde değerlendirmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.